Adam však není reálná osoba, ale unikátní chatbot ADAM – Automatizovaný digitální asistent pro monitorování. A co má na starosti? Rešerši legislativy a všech pravidel, která by měly dodržovat projekty, jež čerpají evropské dotace. Ministerstvo financí musí tyto projekty auditovat a ADAM jim s tím pomáhá.
„ADAM je příkladem efektivní spolupráce mezi akademickou sférou a veřejnou správou,“ říká Iva Hrůzová, zástupkyně Auditního orgánu ministerstva financí. „Zvyšuje produktivitu i přesnost při kontrolách projektů a tím přispívá k lepšímu využití veřejných prostředků.“
Agenda Auditního orgánu ministerstva financí zahrnuje kontrolu správnosti evropských projektů a dodržování komplexních pravidel čerpání dotací. Tato pravidla jsou rozprostřena na přibližně čtyřiceti tisících stranách různých PDF dokumentů. Tyto dokumenty se podle vývoje předpisů, maximálních povolených cen či dalších regulatorních změn často aktualizují. Mnohé regulace se navíc překrývají napříč různými projekty, což činí orientaci a efektivní vyhledávání v této dokumentaci obtížným úkolem.
Jednou z nejčastějších činností auditorů je právě vyhledávání relevantních informací a souvislostí v obsáhlé dokumentaci. Chatbot ADAM tuto činnost zásadně inovuje – umožňuje zadávat dotazy v přirozeném jazyce přímo z okna internetového prohlížeče. ADAM následně vygeneruje srozumitelnou odpověď a zároveň předkládá v pořadí důležitosti stránky a dokumenty, ze kterých byla odpověď čerpána. To znamená, že jeho odpovědi mohou vycházet z více stránek, či dokonce různých dokumentů zároveň.
Nejdůležitější stránka, která posloužila při generování odpovědi, je přímo zobrazena v PDF prohlížeči a relevantní pasáž je zvýrazněna. Uživatel tak snadno ověří správnost odpovědi a může si dohledat další související údaje. Pokud uživatel předem zná sadu dokumentů, s nimiž chce pracovat, může si je zvolit k omezení vyhledávacího okruhu – výsledky jsou pak ještě přesnější a přehlednější.
„Jedním z klíčových bodů pro ADAMa byla jeho spolehlivost a bezpečnost. ADAM generuje odpovědi výhradně na základě kontextu dokumentů, které jsou nahrány do databáze během inicializace systému. Pokud v těchto dokumentech nenajde relevantní informaci, odpoví jednoduše „nevím“. Navíc uživatelům zobrazujeme stránky původních dokumentů, aby si mohli snadno ověřit přesnou citaci,“ vysvětluje Jan Šedivý, který vedl na CIIRC tým, který aplikaci připravil, rozdíl mezi ADAMem a běžně využívanými chatboty.
V duchu běžné uživatelské zkušenosti je možné odpovědi hodnotit pomocí palce nahoru/dolů. Statistiky dotazů a jejich hodnocení může správce systému pohodlně sledovat v přehledné monitorovací aplikaci, která zobrazuje nejen provozní grafy, ale umožňuje i správu dokumentů a projektů – aktualizace či mazání je otázkou několika kliknutí.
Celý chatbot i monitorovací systém běží v prostředí Microsoft Azure a splňuje tedy náročné požadavky na škálovatelnost a bezpečnost. Pro tým studentů, kteří se na projektu podíleli, znamená jeho nedávné nasazení do ostrého provozu velké vítězství – primární smysl programu EDIH je totiž zkoumání aplikačního potenciálu (proof of concept). V případě ADAMa však Ministerstvo financí projevilo zájem dotáhnout projekt do finální nasazené verze, což se úspěšně podařilo. Auditorům tak nový asistent znatelně zvyšuje produktivitu práce.
Vývoj chatbota ADAMa byl financován z prostředků projektu EDIH CTU – Evropského centra pro digitální inovace při ČVUT. Program EDIH, financovaný z poloviny Evropskou komisí a z poloviny Ministerstvem průmyslu a obchodu, má za cíl podporovat akademické pracovníky v implementaci nejnovějších technologií do průmyslu a státní správy. „Jsme velmi rádi, že se nám v rámci EDIH CTU podařilo podpořit vznik takto praktického nástroje. Pomáhá konkrétní veřejné instituci zvládat složité úkoly efektivněji, a věříme, že bude dál rozvíjen a využíván i v dalších oblastech,“ uvedla Barbora Zochová, ředitelka EDIH CTU.
Jak už bylo výše naznačeno, aplikace ADAM je jen jedním z mnoha možných případů využití této chatovací AI technologie. Tým Jana Šedivého z CIIRC ČVUT pracuje na dalších inovativních aplikacích, které mohou významně usnadnit administrativu nejen státním institucím, ale i průmyslovým podnikům. Pomáhají jim k tomu i v rámci ČR unikátní expertní zkušenosti z několika ročníků prestižní soutěže Amazon Alexa Challenge, kde se svým chatbotem Alquist pokaždé stál v konkurenci špičkových univerzit na stupni vítězů. Podstatou soutěže Alexa Challenge je výzkum v oblasti konverzační umělé inteligence a přirozeného jazyka. Hlasoví asistenti a konverzační AI se totiž stávají běžnějšími. Je proto třeba, aby byly opravdu užitečné, plynulé, pochopily uživatele, reagovaly v běžném jazyce a zároveň měly dobrý vizuální či multimodální kontext.
Autor: Jan Šedivý
Zdroj: Český institut informatiky, robotiky a kybernetiky ČVUT
- Autor článku: ne
- Zdroj: České vysoké učení technické v Praze
